Senior Support Medewerker

Kwaliteit leveren aan onze klanten staat bij ons centraal. Onze klanten bevinden zich vooral in het MKB, industrie & logistiek en de overheid en maken steeds meer de overstap naar Azure/MS365. Een greep uit de klanten die wij bedienen: Zeeuws Archief, Van Ouwerkerk, Euro-Mit Staal, Elopak, Verbrugge en Covra.

Onze serviceorganisatie is een belangrijk eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bestaat momenteel uit 3 enthousiaste collega’s in de rol van servicedeskmedewerker of systeembeheerder. Voor uitbreiding van dit team zoeken wij een Senior Support Medewerker. In deze rol heb je veel contact met onze klanten, en ben je vooral aan de slag met incidenten, incidentenbeheer, uitvoeren van werkzaamheden bij de klant zoals bijvoorbeeld kleine changes en andere reactieve en proactieve systeembeheertaken. We zoeken iemand die het ook leuk vindt om procesmatig een bijdrage te leveren aan het verder optimaliseren van de serviceorganisatie op het gebied van servicemanagement of het proactieve beheer. Een ambitie om (op termijn) ook wat coördinerende taken op je te nemen is pré.

Het leuke aan deze functie is dat je te maken hebt met veel verschillende klantomgevingen. Je wordt continue uitgedaagd om de beste oplossing te vinden. Daarnaast is er veel ruimte voor initiatief. Denk jij dat de service beter kan? Dan maak je een plan en voer je het door. Ontwikkelen staat bij ons hoog op de prioriteitenlijst. Samen met je teamleider maak je een plan voor onder andere het behalen van certificeringen. Je krijgt hier ook budget en tijd voor.

Wij zoeken een kandidaat die dit werk zo leuk vindt dat zij of hij graag een aantal jaren invulling hieraan wil geven. Mocht je de ambitie hebben om door te groeien op den duur dan maak dit zeker kenbaar en dan gaan we hierover in gesprek.

De standplaats voor deze functie is ons kantoor in Goes. Je werkt hier een aantal dagen per week en stapt als het nodig is in de auto naar de klant om daar bijvoorbeeld een kleine change door te voeren of incident op te lossen. Nadat je ingewerkt bent, behoort deels thuiswerken tot de mogelijkheden. Alles in goed overleg met je leidinggevende. We zien je graag ook op kantoor zodat we kennis binnen het team beter kunnen delen. Nu in Coronatijd werken we voornamelijk thuis. Er is veel aandacht voor je inwerktraject en het zorgen voor binding met je collega’s ook na die tijd.

Lees ook: Solliciteren bij Solviteers in Coronatijd

Meer weten over Solviteers Cloud & Infradiensten? Bekijk dan de eens de website.

• Jij zorgt ervoor dat klanten een veilige en prettige werkomgeving hebben.
• Door jou kunnen klanten efficiënt en goed samenwerken met elkaar, ook nu we vooral vanuit huis werken.
• Jij zorgt ervoor dat klanten voordeel hebben van nieuwe technieken en daardoor hun klanten beter kunnen bedienen.