Softwareontwikkeling
Support Engineer ICT
Jij voert hele diverse werkzaamheden uit die je kennis en ervaring flink uitbreiden.
Uren per week: 32-40 uur
| Locatie: Houten
WAT GA JE DOEN?
Als Support Engineer ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Zij bellen jou wanneer zij vragen hebben of incidenten willen melden over onze software. Jij hebt een luisterend oor en zorgt vervolgens voor een oplossing.
Je werkt nauw samen met verschillende collega’s die jou helpen bij het regelen van die oplossing. Is het incident voor jou net iets te complex? Dan speel jij deze door. Collega’s waar je mee samenwerkt zijn onder andere je (heel ervaren) helpdesk-collega, je teamleider, de accountmanager, DevOps-collega en de ontwikkelaars.
De complexiteit van de vraagstukken die je oppakt, is afhankelijk van de kennis en ervaring die je meeneemt. Je doet in deze functie in ieder geval nieuwe kennis en ervaring op. Is het tijd voor een volgende stap, dan zijn er verschillende doorgroeimogelijkheden.
Aannemen, registreren en managen van incidenten, zowel telefonisch als via e-mail en Topdesk
Zorgen voor snelle en verantwoorde oplossingen voor problemen
Rapporteren van bugs
Toezien op privacygevoelige informatie (AVG)
In deze baan vind je:
 |
Maatwerk ontwikkeltraject |
|
Mogelijkheid om je werk uit te breiden met projecten |
|
12 opleidingsdagen |
|
Opleidingsbudget met vrij te besteden ruimte |
|
Innovatieweken |
|
Doorgroeimogelijkheden |
|
Leidinggevende uit het werkveld die goed met jou levelt |
|
Gezellige uitjes en dagelijkse dart-challenges |
|
Vrijheid in je werk |
|
Teambuilding |
Gewoon goed geregeld
En natuurlijk zijn alle andere secundaire voorwaarden ook goed geregeld, waaronder onder andere:
 |
27 vakantiedagen |
 |
Leaseauto/reiskostenvergoeding/OV-kaart |
 |
Laptopregeling/telefoonregeling |
 |
Pensioenregeling |
 |
Hybride werken |
 |
Mogelijkheid om parttime te werken |
'' De vragen die we krijgen lopen van heel simpel op te lossen naar complexe vraagstukken waar je echt even in moet duiken. Dat laatste vooral vind ik zelf heel gaaf. Hoe moeilijker het probleem, hoe leuker.''
Jim – Support Engineer
Wat neem jij mee?
 |
Minimaal een MBO-4 diploma |
 |
Een servicegerichte houding en de gave om snel verbinding te maken met allerlei verschillende soort mensen |
 |
Het talent om de rust te bewaren in gesprekken |
 |
Een oplossend vermogen waarin je ook creatief durft te zijn |
 |
Een flexibele houding. Sporadisch vinden werkzaamheden buiten normale werktijden plaats |
|
Gedrevenheid om meer te leren en jezelf te blijven ontwikkelen |
 |
Het lef om ook zelf dingen uit te zoeken en kennis te delen |
 |
Een goede schriftelijke en mondelinge communicatie in zowel Nederlands als Engels |
|
Kennis van SQL of T-map is een pré |
 |
Een ICT affiniteit zeker weten, een IT achtergrond is een pré |
In vier stappen naar je eerste werkdag
Kennismaken
We zijn benieuwd waar jij naar op zoek bent en maken graag verder kennis met je. De thee en koffie staan voor je klaar bij ons op kantoor. Komt digitaal beter uit? Dat is prima.
Kennismaken
We zijn benieuwd waar jij naar op zoek bent en maken graag verder kennis met je. De thee en koffie staan voor je klaar bij ons op kantoor. Komt digitaal beter uit? Dat is prima.
Tweede ronde
Is er een klik? Dan nodigen we je uit voor een tweede ronde. Je maakt kennis met nog veel meer collega’s en kan je kennis en ervaring laten zien.
Contract aanbod
Als de tweede ronde succesvol is, krijg je van ons meteen een aanbod. Wij hopen dat je ja zegt en dat we je startdatum kunnen prikken.
Solliciteer direct
Support Engineer ICT
SOLVITEERS INSTAGRAM
Op onze Instagram pagina kun je zien wat wij allemaal uitspoken op kantoor.
Heb je vragen of interesse in een vacature?
Maaike, onze HR-manager, helpt jou graag verder. Je kunt haar mailen of bellen.
E-mail: hrm@solviteers.nl | Telefoonnummer: 030-2803655
Wij werven zelf nieuwe collega’s, benadering voor acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
